Preguntas frecuentes

1. ¿Quiénes pueden comprar en CNAimport?

CNAimport está orientado a comercios, talleres, técnicos, revendedores y mayoristas. También atendemos usuarios finales, pero ciertas condiciones y precios pueden aplicar solo para clientes registrados como mayoristas o revendedores.

2. ¿Cómo realizo una compra?

Podés navegar el catálogo, agregar productos al carrito y completar el proceso de compra siguiendo los pasos del sitio. Una vez confirmada la orden, vas a recibir un resumen por correo electrónico con el detalle de tu pedido y los datos para el pago y envío.

3. ¿Qué medios de pago aceptan?

Trabajamos con distintas formas de pago según el tipo de cliente y la modalidad de venta: transferencias bancarias, billeteras virtuales y, en algunos casos, tarjetas de crédito o pago en cuotas a través de plataformas de cobro. Los medios disponibles se informan en el checkout o al momento de confirmar la compra.

4. ¿Los precios incluyen impuestos?

Salvo que se indique lo contrario, los precios publicados expresan su valor final con impuestos incluidos. En el caso de operaciones mayoristas o facturación específica, el detalle se verá reflejado en la factura emitida.

5. ¿Hacen factura?

Sí. Emitimos factura según la normativa vigente y la condición fiscal del cliente. En el proceso de compra te vamos a solicitar los datos necesarios para la facturación.

6. ¿Cómo realizan los envíos?

Realizamos envíos a todo el país a través de empresas de logística y transporte. Los costos y tiempos de entrega dependen de la ubicación y el tipo de servicio elegido. La información estimada se muestra al momento de confirmar el pedido.

7. ¿Puedo retirar mi pedido en persona?

En algunos casos es posible coordinar retiro en nuestros puntos habilitados. La disponibilidad de retiro se informa durante el proceso de compra o a través de los canales de contacto.

8. ¿Qué pasa si un producto no tiene stock?

Hacemos todo lo posible por mantener el stock actualizado, pero puede haber diferencias puntuales. Si algún producto de tu pedido no estuviera disponible, nos vamos a comunicar para ofrecerte una alternativa, ajustar el pedido o realizar el reintegro correspondiente.

9. ¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Trabajamos para que recibas lo que realmente necesitás. Si el producto presenta fallas de origen o no coincide con lo que compraste, evaluamos el caso y, según corresponda, gestionamos cambio, reparación o crédito a favor. Los plazos y condiciones se detallan en los Términos y Condiciones.

10. ¿Los productos tienen garantía?

Sí, los productos cuentan con garantía legal y/o del fabricante según el tipo de artículo. Los plazos y condiciones pueden variar según la marca y la naturaleza del producto.

11. ¿Cómo me contacto si tengo dudas o necesito ayuda?

Podés escribirnos a nuestros canales de contacto publicados en el sitio (correo, WhatsApp o teléfono). Nuestro objetivo es responderte lo más rápido posible y acompañarte en todo el proceso de compra.